欢迎登陆苏州市相城人民医院网站
返回首页 | 加入收藏 | 联系我们
 
热搜关键词:
您当前的位置: 首页 > 天使风采
 
 
 
 
普外科
骨科
泌尿外科
神经外科
神经内科
呼吸科
消化科
内分泌肾内科
心血管内科
肿瘤科
重症医学科
妇产科
 
天使风采
践行“优质护理服务”  使护患更加和谐
来源于:苏州市相城人民医院   发布时间:2013-2-4 16:06:20   阅读次数:2396

践行“优质护理服务”  使护患更加和谐

苏州市相城人民医院普外科  张丽珍 电话:13862092937

  为了积极响应国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动,我们普外科全体护理人员积极行动起来,投入到“优质护理服务”活动中,不辞艰辛,牢记“以病人为中心”的服务宗旨,务实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。在整个活动的推进中我们不断加强自身素质的建设,增进患者的信任感,作为科室的一员感受颇多。

  一、细心到位的基础护理,使护患更加亲密。

  基础护理是各专科护理的基础,贯穿于病人整个住院过程的始终,包括病人的生活护理、病情观察、心理指导等各方面的护理内容。我科倡导“以人为本”的护理理念,以细节体现品质,在护理服务过程中,把“亲情”融入护理的全过程中,通过对患者关怀、尊重的服务理念,在亲情护理行为中,给患者一种依赖感、亲切感和安全感,提高了患者的满意度。

  我们的基础护理做的非常细,涉及到患者的方方面面,进入病房时我们会为每一位患者和家属带来充满真诚的问候,把患者的床单元整理干净,并与患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说,对生活不能自理的危重患者进行口腔护理、洗脸、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒大小便;为行动不便的病人订餐并协助开饭;指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽、翻身叩背及床上活动四肢,解决患者的自理缺陷问题,鼓励自主活动,增强其自理能力。在对患者的亲切接触中,可及时发现患者的病情变化,为医生提供及时的病情动态信息,发现病情变化及时处理,融洽了护患之间的关系,使之更加亲密。

                                         

    照顾患者的生活起居,把患者当作自己的亲人!

  二、通俗易懂的健康宣教,使护患更加融洽。

  病人的健康宣教,主要是针对病人的健康需求,通过教育活动,使病人和家属掌握日常的护理技能,养成良好的健康行为。健康宣教是一个护患双方活动的过程,要有护理人员的指导和训练,有了病人的接受和配合,才能取得良好的效果。良好的护患沟通是开展健康教育的前提,有效的沟通技能是实施健康教育的关键环节。

  在进行健康宣教前,先找出护理问题,根据护理问题确定健康教育的重点内容。比如我们在跟一位患肺癌的病人交谈,除了知道他有三十几年的吸烟史,还发现他有嗜酒的生活习惯,在进行健康教育时就将这些问题作为一个主要方面,耐心向病人解释吸烟与肺病的关系,嗜酒对胃和肝脏的影响,并经常加以督促。对于内向性格的病人,语言要适度,对他提出的问题要耐心解释。健康教育的内容要因人而异、因病而异、因治疗手段而异,避免千篇一律。循序渐进 进行健康教育前先询问其生活起居,这样病人与护士的距离拉近了,更易于接受护士的建议和指导,也容易记住内容,通俗易懂的健康宣教,使护患更加融洽。

                                          

   耐心对患者进行健康宣教,增强患者与病魔斗争的信心!

  三、精湛娴熟的护理技术,使护患更加信任。

  护士不仅是医疗服务的提供者,还是健康教育的执行者,如果医学知识和专业技能不扎实,就很难满足患者对护理工作的期望。为了让患者得到更专业、更优质的护理服务,让患者安心、放心,不断地提升护理人员的专业理论和技术水平是刻不容缓的。

  每月进行临床护理技术操作及十七项基础护理操作示范讲课并考核,让我们在压力下成长,大大提高了护理人员的专业技术水平及应急能力;遇到疑难病例,我们科内会组织人员查阅相关资料,一起讨论学习,掌握更多的新知识;加强护士理论的培训,经常对专科理论进行抽查,如泌尿外科护理常规、胸外科护理常规、食管贲门癌护理常规等,以此提升了护理人员的专业理论水平;开展护理质量检查,每月都有一次科室及全院的护理质量检查,从病区管理、消毒隔离、基础护理、护理文件书写、急救器材、药品、物品、护理文件的书写等多个方面对科室护理工作中存在的问题及薄弱环节提出整改措施,并且对科室的护理人员提出要求,每个人都要发挥主人翁精神,运用团队的凝聚力,真正把看似简单、实际却是非常重要的护理质量提高到一个新的水平,通过每季度的护理质量检查,可以看到许多自己很容易忽视的问题,并用这些暴露出来的问题来警示自己,获得一个有则改之的机会,从而使我们的护理技术变得更精湛更娴熟,使护患更加信任。

   

精湛的护理技术,使患者充满信任!

  开展优质护理服务至今,我们也体验到了前所未有的压力,我们告诉自己有了压力才有动力,我们必须继续努力,不断学习、不断创新,用我们爱心、细心、耐心、责任心串连我们的工作,体现全程、优质、高效的护理服务,打造温馨的服务病房品牌。"路漫漫其修远兮,吾将上下而求索",在以后的护理工作中,我们仍将一如既往地积极努力,不断进取,为自己终身热爱的护理事业奉献自己的那一份光和热!

相城医院普外科护士张丽珍

二○一一年十一月十八日


上一篇:优质护理爱先行
下一篇:腹腔镜
打印本页】  【关 闭

张家港网络公司

医院地址:苏州市相城区华元路1060号
Copyright © 2013  万博买球网站 版权所有 
网络信息仅供参考,不作为诊断及医疗的依据,就医请遵照医生诊断
医院总机:0512-69571800   投诉咨询:0512-65757022 苏ICP备12007635-1号;